nicole cherville h2o at home

35370 Gennes-sur-Seiche  +33 6 01 72 75 51  Contactez-moi

*  CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE *

TOUTE COMMANDE SUPPOSE L’ACCEPTATION SANS RÉSERVE DU CLIENT DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE.

1. LIVRAISON : Les produits vendus sont livrés à la date ou dans le délai indiqué soit au recto de la commande papier soit dans le mail de confirmation de votre commande en cas de commande dématérialisée, au lieu indiqué par vos soins, sous réserve du paiement préalable du montant de la commande et sauf cas de force majeure.

2. ANNULATION – DROIT DE RÉTRACTATION : Vous bénéficiez des dispositions légales vous permettant d’annuler votre commande (article L 221-18 du code de la consommation) dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit commandé au lieu indiqué par vos soins. Vous pouvez, pour annuler votre commande, utiliser le formulaire ci-dessous ou nous adresser votre annulation sur papier libre à l’adresse suivante : H2O at Home, 8 rue de la Source, 59352. Nous vous conseillons de l’envoyer en recommandé avec avis de réception. Si vous avez déjà été livré des produits, ceux-ci doivent nous être retournés à vos frais dans les 14 jours de votre annulation. Les frais de renvoi des produits sont à votre charge. Si vous annulez alors que les produits sont déjà payés, nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception des produits en parfait état et non utilisés.

3. FACTURATION : Nous vous délivrons, avec la livraison, une facture des produits commandés et livrés sauf pour les commandes dématérialisées pour lesquelles votre facture vous ait envoyée par e-mail.

4. PAIEMENT : Le paiement du client peut intervenir par différents modes indiqués soit au recto du bon de commande papier soit par la conseillère (le conseiller) au moment de la prise de la commande dématérialisée. Quel que soit le mode de paiement retenu par le client il ne sera libératoire qu’après encaissement effectif par la conseillère (le conseiller) H2O at Home.

5. GARANTIE : Les produits sont garantis contre tout vice de fabrication dans les conditions légales en vigueur. En cas de défectuosité du produit, il est procédé à son remplacement sans frais pour le client. Le client s’oblige à lire toute notice d’utilisation des produits et à s’y conformer. Tout usage des produits non conforme aux conditions d’utilisation ne saurait engager la responsabilité de H2O at Home.

6. SATISFACTION : Nous sommes sûrs que vous serez complètement satisfaits de votre achat. Si vous ne l’êtes pas complètement merci de contacter votre conseillère (votre conseiller) H2O at Home ou le Service Consommateurs H2O at Home [03 20 90 98 98]. Chaque conseillère (conseiller) H2O at Home est un vendeur indépendant. Il ne peut engager H2O at Home au-delà des conditions générales de vente ou des documentations de présentation des produits éditées par H2O at Home.

7. DONNÉES PERSONNELLES : Le client qui communique ses données personnelles, notamment ses données de contact, accepte que celles-ci soient traitées dans le cadre de la relation client et puissent être communiquées au sein du groupe H2O at Home et au sein du réseau des conseillères (Conseillers) H2O at Home. Ces données ne sont pas communiquées à des tiers. H2O at Home peut utiliser votre adresse courriel pour communiquer avec vous. Chaque message comporte un lien vous permettant de vous désinscrire des diffusions commerciales H2O at Home.

8. INFORMATIQUE ET LIBERTÉS : Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé de ce que les données nominatives font l’objet d’un traitement automatisé. Le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification sur les données le concernant qui s’exerce sur demande écrite adressée à H2O at Home.

9. CODE ÉTHIQUE : En tant qu’adhérent de la Fédération de la Vente Directe, H2O at Home ainsi que ses conseillères (conseillers) respectent, dans leurs relations avec leurs clients, le code éthique de la vente directe. Vous pouvez consulter ce code sur le site de la FVD www.fvd.fr

10. LITIGE CONSOMMATEUR : En cas de litige, vous pouvez saisir gratuitement la Commission de médiation de la Fédération de la Vente Directe – FVD (100, Quai du Président Kennedy 75016 Paris).

11. PARTICIPATION RSE (RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES : pour H2O at Home, entreprise responsable et déterminée, la notion de RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) n’est pas un vain mot. Comme vous pouvez le constater lors du passage d’une commande client, nous ajoutons systématiquement une participation forfaitaire de 2,60 €. C’est ce que nous appelons la participation RSE : cette somme permet à nos clients d’atténuer l’impact environnemental de leur achat et de contribuer à la mutualisation des frais liés à nos projets RSE. Toute commande et toute consommation de produits, quelles qu’elles soient, ont nécessairement un impact écologique sur notre planète : fabrication, transport, déplacements ateliers, utilisation, fin de vie. Tous ces éléments s’additionnent entre eux pour constituer une empreinte carbone que nous souhaitons atténuer à court terme et neutraliser à long terme.  Ainsi vous participez avec nous à une vision responsable et engagée du « Consommer moins, consommer mieux ».

 

Formulaire à imprimer en cas d’annulation